سياسة الإسترجاع والاستبدال

عملاءنا الكرام،

حرصاً منا في (شماغ شي ون) على تقديم أفضل تجربة تسوق، نود إفادتكم بأن جميع مشترياتكم قابلة للاستبدال او الاسترجاع وفق الشروط التالية

1. الفترة الزمنية

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كافة ملحقاته .

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها او تضرر غلافها لضمان معايير الجودة.

3. تكاليف الشحن ورسوم إعادة التخزين

في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب: يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن (مجاناً للعميل).

في حال الرغبة الشخصية (تبديل رأي): يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها 28 ريال .

رسوم إعادة التخزين :

لا توجد أي رسوم إضافية لإعادة التخزين

4. طريقة الإرجاع

يتم الإرجاع عبر البريد/شركات الشحن فقط.

بمجرد تواصلكم معنا، سنقوم بتزويدكم ببوليصة شحن إلكترونية.

يجب على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن التي تم استلام الطلب عبرها .

5. آلية استرداد الأموال

يتم فحص المنتجات المسترجعة فور وصولها إلينا.

في حال قبول المرتجع، يتم استرداد المبلغ الى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء او عبر تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج .

6. تواصل معنا

لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر إحدى القنوات التالية:

واتساب: من خلال النقر على أيقونة الواتساب المباشرة في الموقع.

رقم الجوال: 966533347862 .

البريد الإلكتروني: [email protected]